چكيده

سازمان‌ها و شركتهاي تجاري در جهان امروز با رقابت روزافزون اعم از رقابت‌هاي داخلي و خارجي در زمينه افزايش فروش و اندازه سهم بازار مواجه مي‌باشند و آنچه كه در اين راستا بيش از همه در فرآيند برنامه ريزي استراتژيك بازار و بازاريابي مهم به نظر مي‌رسد بكارگيري عوامل آميخته بازاريابي در حوزه خدمات است. به عبارتي ديگر اين عوامل نقش اساسي در افزايش فروش و اندازه سهم بازار محصولات شركتها در بين رقبا دارند كه متاسفانه در شركتها و مؤسسات تجاري ايران كمتر به اين مساله‌ توجه شده است و به تعبيري فعاليت‌ها و تغييرات كمي در مديريت بازاريابي شركتها ملاحظه مي‌شود. نكته قابل توجه آن است موسسات و شركتهاي تجاري ايران برخلاف شركتهاي كشورهاي پيشرفته ديدگاه علمي دقيق و صحيحي نسبت به مديريت بازاريابي ندارند. همين امر باعث شده است كه در مجموع كشور ما سهم كوچكي از بازارها را در بين رقبا به خود اختصاص دهد.

در عصر حاضر شركت‌هايي موفق مي‌شوند كه در تامين نيازهاي مشتريان خود در بازارهاي هدف بيش‌تر تلاش كنند. از اين نظر اگر فلسفه بازاريابي در كل سازمان‌ حاكم مي باشد . از اين رو مديران بخش بازاريابي سازمان‌هاي معاصر بايد بدانند كه چگونه يك بازار را بايد تعريف كرد، چگونه آن را تقسيم نمود و با توسعه محصولات و خدمات مطلوب، چگونه موقعيت خود را تثبيت كرد. همچنين كالاهاي خود را چگونه قيمت گذاري نموده و از طريق كانال‌هاي توزيع مناسب به بازار عرضه كنند.